menu open button
HomeHet procesOver onsBlogAssortimentOnderdelen
Het procesOver onsBlogAssortimentOnderdelenConfigurator
0
Klantenservice

Vragen of hulp nodig? Wij helpen je graag.

WhatsApp icoon06 23271085Mail icooninfo@maatwerkspanbanden.nl

Klachten & Retourbeleid

Alle informatie over retourneren en het indienen van een klacht

Retourbeleid

Retourneren is niet mogelijk

Alle spanbanden worden op maat gemaakt volgens jouw specificaties. Omdat ieder product speciaal op bestelling wordt geproduceerd, is retourzending, annulering of wijziging na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk. De productie start direct na ontvangst van de bestelling.

Uitzondering: fabrieksfout of afwijking door ons

Uitsluitend in geval van een aantoonbare fabrieksfout of een afwijking van de overeengekomen specificaties door ons, heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of een passende oplossing. Meld gebreken schriftelijk binnen 4 weken na levering via info@maatwerkspanbanden.nl.

Lichte productafwijkingen

Het is mogelijk dat producten lichte afwijkingen vertonen, zoals kleine kleurverschillen, printvariaties of minimale maatafwijkingen – met name bij bedrukte spanbanden en bulkbestellingen. Dergelijke afwijkingen worden niet als een gebrek beschouwd, tenzij het product hierdoor ongeschikt is voor het beoogde gebruik.


Klachtenprocedure

1
Klacht indienen

Dien je klacht schriftelijk in via info@maatwerkspanbanden.nl binnen 7 dagen nadat je het gebrek hebt geconstateerd. Omschrijf de klacht volledig en duidelijk en voeg indien mogelijk foto's toe.

2
Bevestiging & beoordeling

Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer verwerkingstijd, dan ontvang je binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.


Direct contact opnemen

Gaat er iets niet goed? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We denken graag mee en zoeken naar een passende oplossing.

info@maatwerkspanbanden.nlWhatsApp: 06 23271085